Algemene voorwaarden Reeshof.nl

Versie 1.0, geldt vanaf [INGANGSDATUM]

Deze algemene voorwaarden bestaan uit twee delen, met één versienummer. Deel A geldt voor iedereen die Reeshof.nl gebruikt. Deel B geldt daarnaast voor organisaties die content op Reeshof.nl plaatsen.

Inhoud. §1–§2 zijn algemeen. Deel A loopt van §3 tot en met §11. Deel B loopt van §12 tot en met §29.

1. Wie wij zijn

Reeshof.nl is een eenmanszaak, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Christiaan Peppenster, handelend onder de naam Reeshof.nl
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
Btw-identificatienummer: [BTW-ID]
E-mail: info@reeshof.nl
Telefoon: 06 83 15 32 32

Ons adres staat in het Handelsregister van de KvK onder ons KvK-nummer.

1. Waarvoor je bij ons terecht kunt:
   1. algemene vragen en vragen over deze voorwaarden: info@reeshof.nl;
   2. privacy en AVG-verzoeken, waaronder bezwaar: privacy@reeshof.nl;
   3. melding van onrechtmatige inhoud: melden@reeshof.nl;
   4. contactpunt voor autoriteiten: info@reeshof.nl, in het Nederlands en het Engels.

2. Klachten kun je sturen naar info@reeshof.nl.

3. Recht en rechter. Op reeshof.nl en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Sluit je als organisatie met ons een overeenkomst, dan beslist bij een geschil de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Ben je consument, dan geldt die keuze niet, en blijft de rechter bevoegd die de wet aanwijst.

2. Waarover deze voorwaarden gaan

1. Deel A geldt voor iedere bezoeker. Als bezoeker heb je met ons geen overeenkomst. Je hoeft nergens op te klikken en er valt niets te aanvaarden. Deel A zegt wat Reeshof.nl is, wat je met de site mag doen, hoe wij content beoordelen, hoe je iets meldt dat volgens jou niet mag, en waar onze aansprakelijkheid ophoudt.

2. Deel B geldt voor organisaties die content plaatsen. Dat is de vermelding in de Reeshofgids die iemand namens de organisatie beheert, plus de activiteiten, acties en nieuwsberichten die daaraan hangen. Wanneer je daaraan gebonden bent, staat in §12.

3. Deel B geldt niet voor content die wij zelf plaatsen of overnemen. Informatie uit openbare bronnen, zoals wegwerkzaamheden en speelplekken, en onze eigen redactionele teksten zijn onze content. Waar die vandaan komt en wie ervoor instaat, staat in de Disclaimer. Voor die content zijn wij zelf aanspreekbaar.

4. Naast deze voorwaarden bestaan er nog drie documenten. De Verkoopvoorwaarden bevatten de commerciële afspraken en gelden alleen als je bij ons een pakket koopt. De Privacyverklaring zegt wat we met persoonsgegevens doen. De Disclaimer zegt waar de informatie op de site vandaan komt en hoe nauwkeurig ze is.

5. Verwijzingen. Verwijst dit document naar een ander document van Reeshof.nl, dan geldt de versie van dat document die op dat moment van kracht is.

6. Nummering. De paragrafen zijn genummerd, en de gronden in §9 en §19 hebben een eigen letter en nummer. Die letters en nummers hergebruiken we nooit. Vervalt een grond, dan blijft zijn nummer in de lijst staan, met de vermelding dat hij is vervallen. Zo blijft een kennisgeving die vorig jaar naar grond B7 verwees ook volgend jaar te controleren.

---

3. In het kort

1. Reeshof.nl is een buurtplatform en wordt betaald door de organisaties die erop staan. De doelstelling staat in §4.

2. Een organisatie heeft alleen een vermelding op Reeshof.nl als zij met ons een overeenkomst heeft. Zie §12.4.

3. Wat een organisatie aanlevert, komt online zonder dat wij het eerst bekijken, en daarna beoordelen wij het één keer. We kijken of het hier mag staan. Of het klopt, controleren we niet. Zie §7.

4. Wij passen de tekst van een organisatie niet aan. Mag iets niet blijven staan, dan halen we het offline en zeggen we waarom. Zie §6.

5. Denk je dat iets onrechtmatig is? Gebruik de meldknop bij het item, of mail melden@reeshof.nl. Anoniem melden mag. Klopt er iets niet, mail dan info@reeshof.nl. Zie §8.

6. Elke beslissing over content en elke maatregel nemen wij zelf. Een automatisch signaal kan ons op iets wijzen, maar de beslissing nemen wij. Zie §7.

4. Wat Reeshof.nl is

Reeshof.nl is een onafhankelijk buurtplatform voor de Reeshof. Het brengt op één plek samen wat er in de wijk te doen, te vinden en te weten valt. Voor bezoekers is het gratis. Het platform wordt betaald door de organisaties die erop staan. Een vermelding kost geld. Een organisatie zonder winstoogmerk die een maatschappelijk belang dient, kan een gratis vermelding krijgen. Wie extra betaalt, kan extra zichtbaarheid krijgen. Die zichtbaarheid heeft altijd een label.

4.1 In welke volgorde je dingen ziet

Niemand kan een hogere plek kopen. Wat een bezoeker als eerste ziet, hangt af van tijd, van wat de bezoeker zoekt en van de plek, niet van wie iets plaatst of wat die betaalt.

• Wat met tijd te maken heeft, staat op tijd. Wat het eerst afloopt of begint, of wat het nieuwst is, staat vooraan.
• Wat geen tijd heeft, zoals organisaties, staat op alfabet. Een lijst kan eerst per categorie zijn ingedeeld. Binnen een categorie geldt het alfabet. Een ordening als dichtstbij, populairst of best beoordeeld bevat een oordeel dat we niet kunnen onderbouwen.
• Zoek je zelf, dan bepaalt alleen hoe goed iets bij je zoekwoorden past de volgorde.
• Op de kaart staat elke organisatie met een adres in de Reeshof en een gepubliceerde pagina. Kijk je naar wat er te doen is, dan zie je activiteiten, en een organisatie alleen als ze een lopende actie heeft.
• Bovenaan de nieuwspagina staat het nieuwste bericht zonder het label Advertentie (§14.4).

Gaan we op een andere grond ordenen, dan is dat een wijziging van deze voorwaarden (§27).

5. Wat je met de site mag doen

1. Je mag de site vrij gebruiken. Voor bekijken, zoeken, links delen en pagina's afdrukken hoef je ons niets te vragen.

2. Voor bezoekers gelden alleen deze drie regels:
   1. Je verstoort de site niet. Je probeert niet binnen te komen waar je geen toegang hebt, je omzeilt de beveiliging niet, en je stuurt niet met opzet zoveel verkeer naar de site dat hij uitvalt.
   2. Je doet je niet voor als iemand anders. Je treedt niet op namens een organisatie zonder haar toestemming, en je gebruikt geen inloglink die voor iemand anders bedoeld is.
   3. Je meldt eerlijk (§8). Je meldt niets waarvan je weet dat het niet klopt. Je gebruikt een melding ook niet als drukmiddel, bijvoorbeeld om een concurrent te hinderen of om iets van een organisatie gedaan te krijgen.

3. Houd je je hier niet aan, dan kunnen we je toegang beperken (§9).

4. Wat van ons is. Op onze eigen teksten en de vormgeving van de site hebben wij auteursrecht. Op de Reeshofgids als verzameling hebben wij databankenrecht. Wil je een tekst of een deel van de gids overnemen, vraag het ons dan via info@reeshof.nl. Citeren en wat de wet verder zonder toestemming toestaat, mag altijd.

5. Wat niet van ons is. De rechten op wat een organisatie aanlevert, blijven bij die organisatie. De rechten op wat we uit een andere bron overnemen, blijven bij die bron. Zie §6 en de Disclaimer.

6. Van wie de informatie op de site is

1. Het grootste deel van wat je op Reeshof.nl ziet, is niet van ons. Organisaties in de wijk plaatsen hun eigen vermelding, activiteiten, acties en nieuws. Wij bewaren en tonen dat voor hen. De organisatie is verantwoordelijk voor wat er staat: of het klopt, of het mag, en of ze de rechten heeft op de tekst en de foto's (Deel B, §16).

2. Voor die content zijn wij een hostingdienst in de zin van de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065, de DSA), en geldt artikel 6 van die verordening. Wij zijn dan niet aansprakelijk voor content van een ander zolang we niet weten dat er iets onrechtmatigs staat. Weten we het, dan treden we op. Meestal weten we het door een melding (§8).

3. Wij veranderen geen woord in de tekst van een organisatie. Mag iets niet blijven staan, dan halen we het offline en zeggen we waarom. Wel passen we foto's technisch aan, en soms tonen we een deel van een tekst. Zie §17. Schrijven we zelf een inleiding of samenvatting bij het nieuws van een organisatie, dan is dat onze tekst. Haar eigen tekst blijft zoals hij is.

4. Voor onze eigen teksten geldt artikel 6 niet. Dat zijn onze redactionele stukken en de informatie die wij uit openbare bronnen overnemen. Daarvan zijn wij zelf de uitgever, en daarvoor zijn wij zelf verantwoordelijk. Staat er een fout in, mail dan info@reeshof.nl (§8 lid 1 onder a). Dan verbeteren wij het.

7. Hoe wij content beoordelen

1. Alles wat een organisatie aanlevert, beoordelen wij zelf, nadat het online is gekomen. Aan onze kant beoordelen de beheerder van het platform en de moderator alles. Wat een organisatie indient, staat meteen op de site, of op de datum die zij kiest. Daarna kijken wij of het hier thuishoort: gaat het over de Reeshof, past het binnen de regels van §14, en staat er niets onrechtmatigs in. Alleen onder de maatregel van §20.2 kijken wij eerst. Of het klopt, controleren we niet. We bellen geen openingstijden na en controleren geen prijzen of aanbiedingen.

2. Geen enkele beslissing over content wordt automatisch genomen. Er is geen filter dat berichten weigert, geen score die bepaalt wat er doorkomt en geen AI die meeleest. Elke maatregel uit §20 nemen wij zelf. Wel kan een automatisch signaal ons op iets wijzen. Het systeem leest wat een organisatie indient en zoekt daarin naar vaste aanwijzingen dat een regel uit §14 is geschonden. Zo'n signaal zorgt er alleen voor dat wij eerder kijken; de beslissing nemen wij zelf.

3. Wij kijken één keer, en daarna niet opnieuw. Elke nieuwe versie van een plaatsing beoordelen wij één keer. Wat wij hebben beoordeeld, doorzoeken wij daarna niet op problemen. Vinden wij bij onze beoordeling dat iets er niet hoort, dan halen we het offline (§20.1). Klopt er later iets niet, of hoort iets hier niet, meld het dan (§8).

4. Een autoriteit of de rechter kan ons opdragen iets te verwijderen of gegevens te verstrekken. Dan voeren wij die opdracht uit. Daarna laten wij de autoriteit of de rechter weten wat wij hebben gedaan.

8. Klopt er iets niet, of hoort iets hier niet te staan?

1. Er zijn drie routes. Kies de route die bij je vraag past; je hoeft niet eerst een andere route te proberen:
   1. Een fout, een verouderde vermelding, een organisatie die er zo niet meer staat, of een klacht dat iets in strijd is met deze voorwaarden: mail info@reeshof.nl. Vertel welk item het is (een link is genoeg) en wat er niet klopt.
   2. Inhoud die volgens jou onrechtmatig is: gebruik de meldknop bij het item, of mail melden@reeshof.nl.
   3. Gaat het over jouw persoonsgegevens: mail privacy@reeshof.nl. Wat je kunt vragen en hoe dat werkt, staat in de Privacyverklaring.

2. Weet je niet welke route de jouwe is, mail dan info@reeshof.nl. Wij zetten het door.

8.1 De melding van onrechtmatige inhoud

1. Zo meld je. Gebruik de meldknop bij het item, of mail naar melden@reeshof.nl. Wij behandelen beide op dezelfde manier.

2. Wat we willen weten:
   1. om welk item het gaat (het webadres is genoeg);
   2. waarom je vindt dat het er niet mag staan, zo concreet als je kunt;
   3. je naam en je e-mailadres;
   4. een verklaring dat je te goeder trouw meldt en dat wat je zegt volgens jou klopt.

3. Anoniem melden mag. Naam en e-mailadres vragen we, maar we eisen ze niet. Een melding zonder beoordelen we net zo goed. Zonder e-mailadres kunnen we je niets terugsturen, geen ontvangstbevestiging en geen bericht over de uitkomst.

4. Wat er dan gebeurt. Je krijgt een bevestiging dat we je melding hebben ontvangen. Daarna beoordelen wij hem zelf, en je krijgt bericht over de uitkomst: wat we hebben besloten over dat item, op welke grond, en dat die beslissing niet automatisch is genomen. Je krijgt dat bericht zo snel als het kan.

5. De inhoud blijft in de regel staan zolang we hem beoordelen. Is hij duidelijk onrechtmatig, dan halen we het item meteen offline en beoordelen we daarna verder. Blijkt de melding dan niet te kloppen, dan zetten we het terug.

6. Je hoort alleen wat er met de gemelde inhoud is gebeurd. Je krijgt niet te horen of de organisatie een waarschuwing heeft gehad, of er een plaatsing is gestopt, of iets anders over hoe die organisatie er bij ons voor staat. Bij een eenmanszaak zijn dat persoonsgegevens van een buurtgenoot, en die geven we niet door.

7. Wij noemen jouw naam niet tegenover degene over wie je meldt, tenzij de wet of een rechter ons dat verplicht. Dan laten we het je eerst weten, als dat mag.

8. Ben je het niet eens met onze beslissing? Je kunt naar de rechter. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt, die op dit onderdeel toezicht houdt.

9. Spoed en gevaar. Wij zijn geen meldpunt van de gemeente en geen noodkanaal. Bij spoed of gevaar bel je 112. Iets kapot in de openbare ruimte meld je bij de gemeente Tilburg. Zie de Disclaimer.

8.2 Als wij de politie inschakelen

Vermoeden wij, door een melding of op een andere manier, een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van iemand bedreigt, dan melden wij dat bij de politie of het Openbaar Ministerie. Dat is een wettelijke plicht. Wat wij met persoonsgegevens doen als dit gebeurt, staat in de Privacyverklaring.

9. Wanneer wij je toegang kunnen beperken

1. Wij kunnen je toegang tot Reeshof.nl beperken of beëindigen, maar alleen op een van deze gronden:

2. Je hoort welke grond het is en waarom. Je kunt daar bezwaar tegen maken via info@reeshof.nl of door te reageren op ons bericht; we kijken er dan opnieuw naar en je hoort wat we besluiten.

10. Waar onze aansprakelijkheid ophoudt

1. Als bezoeker heb je met ons geen overeenkomst, en dan is er ook niets te beperken. In de Disclaimer staat hoeveel je op de informatie kunt vertrouwen: waar ze vandaan komt, wie ervoor instaat en hoe nauwkeurig de kaart is.

2. De site is niet altijd bereikbaar. Er kan onderhoud of een storing zijn, en een bron die wij overnemen kan zelf uit de lucht liggen. Koopt jouw organisatie een pakket, dan staat in de Verkoopvoorwaarden wat je dan van ons krijgt.

11. Wijzigingen in Deel A

1. Wij kunnen Deel A wijzigen. Is de wijziging meer dan een tekstuele correctie, dan zetten we dat op de site, met de datum vanaf wanneer de nieuwe versie geldt.

2. Als bezoeker heb je geen overeenkomst, dus ook geen opzegrecht.

3. Alle eerdere versies blijven openbaar te lezen (§28). Voor organisaties gelden bij Deel B strengere regels (§27).

---

12. Voor wie Deel B geldt, en wanneer je eraan gebonden bent

12.1 In het kort

1. Je bent verantwoordelijk voor wat je plaatst: of het klopt, of het mag, en of je de rechten hebt. Zie §16.

2. Wij mogen jouw content tonen op onze eigen kanalen, en niets daarbuiten. Je content blijft van jou en we herschrijven hem niet. Zie §17.

3. De regels staan in §14 en de gronden in §19. Wij kunnen alleen optreden op een grond die daar staat.

4. Wij eindigen je plek nooit wegens een overtreding zonder minstens twee schriftelijke waarschuwingen, behalve in de vier situaties van §21.2, waar het meteen kan. Zie §20.

5. Eindigt het eerder, dan krijg je het niet-geleverde deel terug: naar rato, bruto, zonder aftrek, in de gevallen van §23.

6. Wordt Reeshof.nl verkocht, stopt het, of wijkt het wezenlijk af van zijn doel (§4), dan krijg je bericht en kun je opzeggen. Zie §25.

12.2 Voor wie

1. Deel B geldt voor iedere organisatie die op Reeshof.nl content plaatst of laat plaatsen: bedrijven, verenigingen, stichtingen, scholen, buurthuizen en publieke organisaties. Of je voor je vermelding betaalt, maakt niet uit. Koopt je organisatie een pakket, dan gelden de Verkoopvoorwaarden daarnaast.

2. Met "organisatie" bedoelen we één vestiging, niet één rechtspersoon. De eenheid is de vermelding: één adres in de Reeshof, één pagina, één pin op de kaart. Daaruit volgt:
   1. Twee winkels van dezelfde keten in de wijk zijn twee vermeldingen, met twee overeenkomsten.
   2. Vallen twintig scholen onder één stichting, dan is elke school een eigen vermelding. De stichting is de partij die tekent, en zij tekent twintig keer.
   3. Eén beheerder mag meerdere vermeldingen beheren. Het aantal overeenkomsten blijft gelijk aan het aantal vermeldingen.

3. Alles in deze voorwaarden geldt per vermelding: de aanvaarding (§12.3), de grenzen aan hoeveel je plaatst (§15), de gronden en de maatregelen (§19 en §20), en wat er bij het einde gebeurt (§24). Een maatregel tegen één school raakt de andere scholen van dezelfde stichting dus niet.

4. Heeft je organisatie meer dan één vestiging in de Reeshof, dan zeggen wij vooraf hoeveel vermeldingen dat worden, en dus hoeveel overeenkomsten. Je gaat pas akkoord als je dat weet.

12.3 Wanneer je eraan gebonden bent

1. Koop je een pakket, dan aanvaard je deze voorwaarden met de offerte. In de offerte staat welke versie geldt en waar je die kunt lezen. Een akkoord per e-mail is genoeg; tekenen hoeft niet.

2. Is je vermelding gratis, dan aanvaard je ze in het beheerscherm, de eerste keer dat een beheerder met beheerdersrechten binnenkomt. Je ziet dan de volledige tekst, je kunt hem afdrukken en opslaan, en je zet zelf een vinkje dat niet is voorgezet, met het versienummer erbij. Eén persoon zet dat vinkje voor de hele organisatie. Wie er later bij komt, ziet het niet meer.

3. We vragen je daarbij te verklaren dat je bevoegd bent om je organisatie te binden.

4. Je krijgt de tekst ook toegestuurd. Direct na de aanvaarding krijg je een e-mail met de volledige tekst erin, niet alleen een link.

5. Vóór je iets afspreekt kun je alles al lezen. Deze voorwaarden, de Verkoopvoorwaarden, de Privacyverklaring en de Disclaimer staan openbaar op reeshof.nl, zonder inloggen, en elke versie houdt zijn eigen webadres (§28).

6. Je aanvaardt één keer. Loopt je overeenkomst door, begin je een jaar of kies je een ander pakket, dan aanvaard je niet opnieuw. Een nieuwe versie van deze voorwaarden gaat voor je gelden zoals §27 beschrijft: met een bericht vooraf en het recht om op te zeggen.

12.4 Wij zetten je organisatie er niet ongevraagd op

1. Een organisatie komt pas op Reeshof.nl als zij daar met ons een overeenkomst over heeft gesloten. Voor een bedrijf, een school of een publieke organisatie is dat een pakket dat zij koopt. Een maatschappelijke organisatie (§12.5) kan een gratis vermelding krijgen, maar ook die rust op een overeenkomst: iemand die bevoegd is, aanvaardt deze voorwaarden (§12.3). Is die overeenkomst er niet, dan staat er niets van je op de site, ook niet in de Reeshofgids.

2. Wel benaderen wij organisaties. Om je te kunnen vragen of je erbij wil, houden we soms zakelijke contactgegevens vast die op je eigen website of in een andere openbare bron staan. Die gegevens publiceren we niet. Wat we daarover moeten vertellen, staat in de Privacyverklaring.
   1. Wil je niet benaderd worden? Eén mail naar info@reeshof.nl is genoeg, dan halen we je uit die lijst.
   2. Gaat het om persoonsgegevens (bij een eenmanszaak bijvoorbeeld, of bij je eigen naam), dan kun je bezwaar maken op grond van artikel 21 AVG via privacy@reeshof.nl. Dat is kosteloos. Je hoeft niet eerst de mail naar info@reeshof.nl te sturen.

3. Voordat je pagina online gaat, zie je wat erop komt. Hebben wij voor je pagina iets opgezocht of geschreven, zoals een tekst of een foto, dan mailen we het je eerst. Je bevestigt het of je past het aan. Wat je bevestigt, geldt als door jou aangeleverd, en dan geldt §16 ervoor. Wat je niet bevestigt, publiceren we niet.

12.5 Een gratis vermelding voor een maatschappelijke organisatie

1. Een maatschappelijke organisatie zonder winstoogmerk kan een gratis vermelding krijgen, zonder activeringskosten. Daarvoor aanvaardt zij alleen deze voorwaarden. Koopt zij een hoger pakket, dan gelden daarvoor ook de Verkoopvoorwaarden. Voor een hoger pakket betaalt zij dan de prijs voor een maatschappelijke organisatie uit de tarievenlijst.

2. Je organisatie is een maatschappelijke organisatie zonder winstoogmerk als zij aan alle vier voldoet:
   1. Zij dient een maatschappelijk belang. Haar statuten of haar reglement noemen dat belang als doel, en wat zij werkelijk doet, past bij dat doel.
   2. Zij heeft geen winstoogmerk. Verdient zij geld, bijvoorbeeld met een kantine, een loterij of contributie, dan gaat dat naar haar doel en niet naar leden, bestuurders of eigenaren.
   3. Haar bestuurders krijgen niet meer dan een onkostenvergoeding en een vacatiegeld dat niet hoger is dan de Belastingdienst voor een ANBI aanvaardt. Betaalde medewerkers, trainers of dirigenten zijn geen bezwaar.
   4. Zij is actief in de wijk. Zij hoort in de Reeshof (§13), en zij deed in de afgelopen 12 maanden iets voor bewoners van de Reeshof.

   Staat je organisatie als ANBI geregistreerd, dan voldoet zij aan a en b.

   Een publieke organisatie, zoals een gemeente, een school of een bibliotheek, is geen maatschappelijke organisatie.

3. Wij beslissen of je organisatie een maatschappelijke organisatie is. Je stuurt ons je statuten of je reglement en je beantwoordt onze vragen. Je antwoorden gelden als je verklaring. Wij toetsen ze aan wat je stuurt en aan openbare bronnen. Ons besluit krijg je schriftelijk, met de datum en de redenen.

4. Wij kijken opnieuw een jaar na ons laatste besluit, en eerder als daar aanleiding voor is. Kijken wij later, dan blijft je status staan tot ons nieuwe besluit.

5. Ben je geen maatschappelijke organisatie meer, of blijkt dat je het nooit was, dan rekenen wij niets na over de tijd die voorbij is.
   1. Heb je een gratis vermelding, dan eindigt die 30 dagen na ons bericht (grond B21, §21.4). Sluit je in die tijd een betaalde overeenkomst, dan blijft je pagina staan. Voor de betaalde overeenkomst die je na ons besluit sluit, betaal je geen activeringskosten.
   2. Heb je een hoger pakket, dan staat in de Verkoopvoorwaarden §6 vanaf wanneer je de volle prijs betaalt.

6. Word je een maatschappelijke organisatie terwijl je betaalt, dan krijg je de gratis vermelding of de prijs voor een maatschappelijke organisatie vanaf je volgende termijn. Voor een jaar dat je al vooruit hebt betaald, krijg je niets terug.

7. Ben je het niet eens met ons besluit, dan kun je bezwaar maken (§22).

8. Heeft je groep geen statuten en geen reglement, dan voldoet zij niet aan a. Wij kunnen haar toch als maatschappelijke organisatie behandelen als zij aan b, c en d voldoet en haar doel duidelijk is uit wat zij doet. Je kunt daar geen recht aan ontlenen, maar wij wegen elke groep in die situatie op dezelfde manier.

13. Wanneer je organisatie in de Reeshof hoort

1. Je organisatie hoort erbij als het adres waar zij gevestigd is binnen de lijn ligt die op onze kaart de Reeshof omsluit. Op de kaart op reeshof.nl kun je zelf zien of dat zo is. Wij bepalen waar die lijn loopt. Verschuiven we haar, dan blijft een organisatie die er al bij hoort erbij.

2. Twijfel je, neem dan contact op via info@reeshof.nl. Bijvoorbeeld als je net buiten de lijn of op de rand zit, of als je activiteit over de wijk gaat zonder dat je er zelf zit. Wij beslissen dan. Laten we je toe, dan bevestigen we dat schriftelijk, met de datum en met wat er is afgesproken, en op die bevestiging kun je je beroepen. Zo behandelen we iedere organisatie op de rand; een vaste lijst van wie er wel of niet bij hoort, hebben we niet. Ligt je adres buiten de lijn, dan staat je organisatie zonder punt op de kaart.

3. Een activiteit die je in de Agenda plaatst, vindt in de Reeshof plaats. Voor een activiteit met een adres controleert het systeem dat; voor een activiteit zonder adres kunnen wij het alleen lezen.

4. Verhuist je organisatie naar een adres buiten die lijn, dan is dat een grond om te eindigen (grond B13). Dat is geen overtreding, en het geld voor de niet-geleverde periode komt terug (§23).

14. Wat je mag plaatsen

De regels hieronder zeggen wat de norm is. Wij mogen op elk van deze regels optreden, ook als we een vergelijkbare overtreding elders niet hebben gezien. Wat er gebeurt als je je er niet aan houdt, staat in §20; op welke grond, in §19.

14.1 Acties

1. Een actie biedt een concreet voordeel ten opzichte van je eigen normale aanbod. De vorm is vrij, bijvoorbeeld een kortingspercentage, een gratis product of dienst, voorrang bij reserveren of extra garantie. Wat geen actie is:
   1. een aankondiging zonder voordeel ("Kom langs, wij zijn open!");
   2. een korting op een prijs die je nooit echt hebt gevraagd ("Van €50 voor €30", terwijl het altijd al €30 kostte);
   3. een aanbod dat altijd geldt, zoals een eerste consult dat bij jou altijd gratis is. Dat hoort bij je normale aanbod. Je mag het wel op je organisatiepagina noemen.

2. Of je aanbieding tegenover consumenten mag zoals je hem brengt, is aan jou. Dat geldt ook voor de prijsvermelding, de voorwaarden en de kleine lettertjes.

3. Een actie mag terugkeren, zoals "elke maandag brood goedkoper". Het voordeel geldt dan op die momenten, ten opzichte van je normale prijs.

4. Een actie loopt maximaal drie maanden per plaatsing. Een actie heeft altijd een einddatum, en het beheerscherm accepteert geen einddatum die later ligt dan drie maanden na de start.

5. Verlengen doe je zelf in het beheerscherm, met maximaal drie maanden per keer, gerekend vanaf de oude einddatum. Komt je actie daardoor in een nieuwe kalendermaand, dan telt hij daar mee voor je limiet (§15).

6. Een actie die je niet meer kunt nakomen, gaat er meteen af, en niet pas als de periode afloopt. Staat er "zolang de voorraad strekt", dan haal je hem eraf zodra de voorraad op is. Je kunt zelf op elk moment iets offline halen; daar hoef je niets voor te vragen en er komt geen beoordeling aan te pas.

7. Iedereen kan je actie krijgen, op dezelfde voorwaarden. Een actie die alleen geldt voor wie al lid of klant bij je is, hoort niet op de site (grond B22).

14.2 Activiteiten in de Agenda

1. Een activiteit plaats je als organisator, of als medeorganisator of locatie mét toestemming van de organisator. Dan noem je in de beschrijving wie het werkelijk organiseert.

2. De activiteit vindt in de Reeshof plaats (§13).

3. Een activiteit staat één keer op de site. Dezelfde activiteit is hetzelfde gebeuren, op dezelfde plek en op dezelfde tijd. Een activiteit die terugkeert, plaats je één keer, met al haar data.

4. Organiseer je een activiteit met andere organisaties, dan plaatst de organisator haar en noemt de anderen als medeorganisator. Heeft de organisator geen vermelding, dan kiezen jullie samen wie van jullie haar plaatst. Een medeorganisator staat erbij zodra die het heeft aanvaard, en de activiteit staat dan ook op diens pagina. Beoordeling, limieten en maatregelen blijven bij de vermelding die haar plaatst (§12.2).

5. Houdt elke organisatie een eigen activiteit op een eigen adres, ook op dezelfde dag of onder dezelfde naam, dan zijn dat verschillende activiteiten en plaatst ieder de eigen activiteit.

6. Staat dezelfde activiteit er toch vaker op, dan halen wij de extra plaatsingen offline en laten wij er één staan (grond B20). Dat is de plaatsing van de vermelding die haar volgens deze regel plaatst.

7. Je activiteit is openbaar toegankelijk: wie komt, hoeft nergens lid van te zijn. Een prijs, verplicht aanmelden, een beperkt aantal plaatsen, een leeftijdsgrens en een doelgroep mogen. Leden mogen minder betalen of eerder kaartjes kopen, als ook wie geen lid is daarna een kaartje kan kopen. Een activiteit alleen voor leden of genodigden, op introductie van een lid, of waarvoor de organisator de deelnemers uitkiest, hoort niet op de site (grond B22).

14.3 Je organisatiepagina

1. Je pagina beschrijft je organisatie. Tijdgebonden aanbiedingen en activiteiten horen in hun eigen soort, niet in de omschrijvingstekst. Een aanbieding die je in je omschrijving plakt, heeft geen einddatum, verloopt dus nooit, en valt buiten de drie maanden van §14.1 en buiten je limieten. Een aanbod dat altijd geldt, zoals een gratis eerste consult, mag wel in je omschrijving (§14.1).

2. Je acties, activiteiten en nieuwsberichten komen automatisch op je pagina, en ook de activiteiten waarvan je medeorganisator bent (§14.2).

3. Je gegevens zijn juist en je houdt ze bij: openingstijden, adres, telefoonnummer, e-mailadres, de omschrijving.

14.4 Nieuwsberichten

1. Nieuws vertelt wat er speelt bij je organisatie of in de wijk, zoals een nieuwe vestiging, een jubileum, een verbouwing of een nieuwe dienst. Zonder label schrijf je het feitelijk.

2. Een voordeel hoort in een actie (§14.1), nooit in een nieuwsbericht. Biedt je bericht korting, iets gratis, voorrang of een ander voordeel, dan plaats je het als actie. Het label Advertentie verandert daar niets aan. Een gewone prijs noemen mag wel.

3. Wil je wervend schrijven, kies dan bij het aanleveren voor het label Advertentie. Wervend is tekst die de lezer wil overhalen om bij jou te kopen of langs te komen. Zo ligt de grens:
   1. feitelijk, zonder label: "Op 1 maart openen wij een tweede vestiging aan de Kraaiven." of "Onze bakkerij bestaat 25 jaar.";
   2. wervend, met label: "De lekkerste taart van de Reeshof haal je bij ons!" of "Kom proeven en ontdek waarom de buurt voor ons kiest.";
   3. niet toegestaan, ook niet met label: "Deze week 20% korting op alle taarten." Dat is een voordeel, en dat hoort in een actie.

4. Het label blijft altijd staan. Je kunt het later niet weghalen, ook niet als je de tekst aanpast.

5. Bij elk nieuwsbericht staat de naam van je organisatie, zodat een bezoeker ziet dat het van jou komt en niet van ons.

6. Je plaatst nieuws over jezelf, geen overgenomen artikelen van andere media. Of je de rechten hebt op wat je aanlevert, staat in §16.

14.5 Voor alles wat je plaatst

1. Wat je aanlevert, is juist.

2. Wij mogen redelijke grenzen stellen aan hoeveel je plaatst (§15).

3. Wij mogen redelijke technische eisen stellen aan wat je in een veld aanlevert: aan de lengte van een tekst, aan de afmetingen en het bestandsformaat van een afbeelding, en aan de velden die ingevuld moeten zijn voordat je iets online kunt zetten.

4. Elke technische eis staat bij het veld zelf, zodat je hem ziet voordat je ertegenaan loopt. Welke eisen er gelden, staat niet in deze voorwaarden. Passen we een eis aan, dan is dat dus geen wijziging van deze voorwaarden. Voor de eisen geldt:
   1. Een grens aan de lengte geldt als je opslaat. Wat er al staat, blijft staan, ook als het langer is. Het hoeft pas aan de grens te voldoen als je dat veld weer bewerkt.
   2. Een verplicht veld geldt als je indient, niet als je opslaat. Een item dat nog niet af is, kun je dus altijd bewaren.
   3. Een afbeelding die groter is dan nodig, verkleinen wij (§17). Wij weigeren alleen een afbeelding die te klein is, of een bestandsformaat dat wij niet aannemen.
   4. Weigert het systeem iets om een technische eis, dan is dat geen maatregel.

15. Hoeveel je plaatst

15.1 Je aantal

1. Wij mogen per vermelding redelijke grenzen stellen aan het aantal plaatsingen. Een vermelding is hier wat §12.2 zegt: per vestiging, niet per rechtspersoon. Zo kan één organisatie de site niet overspoelen. Dit geldt voor iedereen, ook voor een gratis vermelding.

2. Heb je een gratis vermelding, dan geldt het aantal maandplekken van het pakket dat de tarievenlijst gratis noemt voor een maatschappelijke organisatie. De tarievenlijst staat openbaar op reeshof.nl. Een nieuwe tarievenlijst kondigen we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan. De nieuwe lijst geldt voor jou vanaf de eerste maand van je vermelding die op of na de ingangsdatum van die lijst begint. Staat er dan meer online dan het nieuwe aantal toelaat, dan gaat het zoals bij een lager pakket (Verkoopvoorwaarden §6).

3. Koop je een pakket, dan gaan de aantallen uit je pakket voor. Die staan in de tarievenlijst bij je offerte.

15.2 Hoe maandplekken tellen

Je aantal is een aantal maandplekken per kalendermaand. Die gelden voor acties, activiteiten en nieuwsberichten samen, in elke verhouding. Hoe ze tellen, staat hieronder. Dat verandert niet als de tarievenlijst verandert.

• Een actie telt in elke maand waarin hij loopt, van begindatum tot einddatum. De week ervoor, waarin hij al als binnenkort te zien is, telt niet. Loopt je actie van 20 januari tot 10 februari, dan telt hij in januari en in februari.
• Een activiteit telt één keer in elke maand waarin ze een datum heeft, hoeveel data ze daar ook heeft. Een wekelijkse activiteit telt dus één keer per maand.
• Een nieuwsbericht telt één keer. Het verloopt niet en blijft in het archief staan, ook nadat je overeenkomst is geëindigd (§24). Daarom telt alleen de maand waarin het voor het eerst online komt.

Zo telt het:

• Elke maand telt apart. Je programma ver vooruit plaatsen kost niets extra. Een maand die je niet gebruikt, schuift niet door.
• Wat voorbij is, geeft geen maandplek terug. Een actie die in een maand online heeft gestaan, een datum die voorbij is en een nieuwsbericht dat online is gekomen, blijven in die maand meetellen. Dat geldt ook als je ze daarna offline haalt, eerder laat eindigen, afgelast of verwijdert. Wat nog niet is gebeurd, komt wel vrij. Laat je een actie eerder eindigen, dan zijn de maanden die hij nog niet had bereikt weer vrij.
• Een datum toevoegen of verplaatsen, of een actie verlengen, telt in de maand waar die terechtkomt. Telt het in die maand nog niet en is die maand vol, dan kan dat niet. Andere dingen aanpassen, zoals de tekst of de foto, kost niets.
• Iets wat je inplant, telt mee als je iets nieuws indient voor een maand die het raakt. Zo hoor je dat een maand vol is terwijl je je planning nog kunt aanpassen. Het houdt geen maandplek voor je vast. Op de datum telt alleen wat al online staat (§18). Is een maand dan toch vol, dan komt het niet online en krijg je een e-mail met de reden.

Wat op onze beoordeling wacht, houdt zijn maandplek vast. Sta je onder vooraf beoordelen (§18), dan telt wat je indient meteen mee, in elke maand die het raakt, alsof het online staat. Keuren wij het goed, dan komt het online zonder dat het opnieuw telt. Wijzen wij het af of trek je het in, dan komt die maandplek terug.

Een terugkerende activiteit komt alleen in een nieuwe maand als daar plek is. Wij zetten de data van een terugkerende activiteit steeds verder vooruit in de agenda. Komt er zo een datum in een maand waarin de activiteit nog niet telt en is die maand vol, dan zetten wij in die maand geen data. Je krijgt daarover een e-mail. In de maanden daarna gaat de activiteit door zodra er plek is.

Dit kost je geen maandplek:

• Wat wij zelf online zetten. Ben je medeorganisator, dan telt de activiteit niet bij jou maar bij de vermelding die haar plaatst (§14.2).
• Terugzetten. Halen wíj iets weg en houdt die reden geen stand, dan zetten wij het terug, ook als de maand intussen vol is. Zetten wij terug wat offline ging omdat je niet betaalde (Verkoopvoorwaarden §7), dan geldt hetzelfde. Kan een nieuwsbericht niet worden teruggezet, dan zetten wij het op jouw verzoek opnieuw online.
• Verbeteren en opnieuw publiceren. Je mag onbeperkt een typefout herstellen, een openingstijd bijwerken of een tekst herschrijven. Een nieuwsbericht bijwerken is dus geen nieuw bericht. Een datum veranderen is geen verbetering (zie hierboven).
• Wat wij zelf aan je pagina aanpassen.

16. Je staat in voor wat je aanlevert

1. Wat je plaatst, is jouw verantwoordelijkheid: of het klopt, of het mag, en of je het mocht aanleveren.

2. Je verklaart dat je de rechten hebt op de teksten, de foto's en de logo's die je aanlevert, of dat je ze hebt geregeld met wie ze wel heeft. Je verklaart ook dat je toestemming hebt van herkenbare mensen op je foto's.

3. Jij vrijwaart ons voor claims van derden over wat jij aanlevert. Eist iemand van ons een vergoeding vanwege jouw content, dan betaal jij die, en ook de redelijke kosten van ons verweer. Daarbij geldt:
   1. we laten het je meteen weten;
   2. je mag de verdediging overnemen;
   3. wij schikken niet over je hoofd heen;
   4. en de vrijwaring geldt niet voor wat wij zelf hebben veroorzaakt. Wij snijden foto's bij en tonen fragmenten van teksten (§17); als daar iets uit voortkomt, is dat onze zaak en niet de jouwe.

4. De vrijwaring heeft geen maximumbedrag, maar geldt alleen voor schade die door jouw content is ontstaan.

5. Over de persoonlijkheidsrechten van de maker. Die blijven bij degene die de foto maakte of de tekst schreef, en die kun je niet aan ons overdragen; daar gaat je verklaring dus niet over. Wij tonen content onder de naam van je organisatie, zonder aparte naamsvermelding van de maker, tenzij je die in het bijschrift zet. Daar is een veld voor. En we halen de verborgen informatie uit fotobestanden, waaronder de GPS-coördinaten, omdat die anders iemands thuisadres op internet zetten. Heb je met een fotograaf gewerkt, regel dan met hem of haar dat dit zo mag.

17. Wat wij met jouw content mogen doen

1. Je content blijft van jou. Je geeft ons alleen een gebruiksrecht, voor het doel hieronder en niet exclusief. Wij mogen het niet doorgeven aan iemand anders voor diens eigen doeleinden.

2. Waarvoor. Om je organisatie en je content op Reeshof.nl te tonen en onder de aandacht te brengen, op onze eigen kanalen. Dat zijn vandaag: de website en de app-versie daarvan, en de kaart. Komen daar kanalen bij, zoals een echte app, pushberichten of onze eigen socialemedia-accounts, dan is dat een wijziging van deze voorwaarden, met de aankondiging en het opzegrecht van §27.

3. Wat we mogen doen:
   1. Weergeven, geheel of gedeeltelijk: de eerste regel van je omschrijving op een kaartje.
   2. Technisch bewerken: schalen, bijsnijden, formaat en compressie omzetten, verborgen informatie verwijderen. Dat gaat automatisch en voor iedereen gelijk. Je beeld blijft van jou, ook als wij het bijsnijden of verkleinen.

4. We passen je tekst niet aan (§6).

5. Wat er niet onder valt. Wij gebruiken je content niet in drukwerk en niet in een samenwerking met een omroep of een andere partij, en we geven hem niet aan derden voor hun eigen doeleinden. Willen we ooit zoiets, dan vragen we het je per geval.

6. Dienstverleners. Om de kanalen hierboven te laten werken, schakelen we partijen in, en alleen daarvoor: een hostingpartij die het opslaat, en een e-maildienst die onze berichten verstuurt. We noemen ze hier bij functie en niet bij naam. Wie het vandaag zijn, met naam en land, staat in de Privacyverklaring.

7. Wat van ons is, staat in §5.

8. Kopiëren door anderen kunnen wij niet voorkomen. Reeshof.nl is een openbare website. Wij geven je content aan niemand, maar we kunnen niet verhinderen dat iemand kopieert wat publiek te zien is. Doet iemand dat, dan schendt hij jouw rechten en de onze.

9. Overdracht. Dit gebruiksrecht gaat alleen mee bij een overdracht van Reeshof.nl als geheel, en alleen op onveranderde voorwaarden. Wat er dan verder gebeurt, staat in §25.

10. Wat er blijft en wat er stopt als het eindigt, staat in §24.

18. Wat er na het indienen gebeurt, en wat een melding met je plaatsing doet

Hoe wij content beoordelen, staat in §7. Voor jou als plaatser komt daar bij:

1. Wat je indient, staat meteen online. Alleen onder de maatregel vooraf beoordelen (§20.2) wacht het eerst op ons.

2. Je kunt ook een datum kiezen. Dan komt het niet eerder online, en op die datum zonder dat wij het eerst bekijken. Wij kunnen het al bekijken voordat het online staat. Tot die datum kun je het nog aanpassen of niet online zetten.

3. Op die datum kijken wij opnieuw of je het mag plaatsen: loopt je overeenkomst nog, laat je pakket het toe, en is er plek binnen je limiet (§15). Is dat niet zo, dan komt het niet online. Het blijft bewaard als concept, en je krijgt een e-mail met de reden. Dat is geen maatregel.

4. Halen we na onze beoordeling iets offline, dan is dat een maatregel (§20.1), met het bericht van §21.3. Wijzen we iets af dat nog op ons wacht, dan zeggen we ook waarom: welke regel uit §14 en wat er precies aan de hand is. Nooit alleen "in strijd met de voorwaarden".

5. Een melding van een derde kan je plaatsing offline halen voordat we hebben besloten. Dat doen we alleen als de inhoud duidelijk onrechtmatig is (§8.1). Gebeurt het, dan krijg je op dat moment een bericht met alles wat in §21.3 staat. Blijkt de melding niet te kloppen, dan zetten we je plaatsing meteen terug, en dat kost je niets: geen plek uit je limiet, geen kosten. Heb je een pakket gekocht, dan staat in de Verkoopvoorwaarden wat je voor die dagen terugkrijgt.

6. Niet elke melding krijg je te horen. Leidt een melding tot niets, dan hoor je er niets over. Je hoort het wél als we je iets moeten vragen om de melding te kunnen beoordelen, en je hoort het altijd als er een maatregel volgt.

7. Wij noemen niet wie er heeft gemeld, tenzij de wet of een rechter ons dat verplicht (§8.1).

19. De gronden

1. Wij kunnen alleen een maatregel nemen op een grond die hier staat, en de gronden staan niet nog eens in de Verkoopvoorwaarden.

2. Deze lijst is volledig. Er zit geen restgrond in deze lijst en er staat nergens "in ernstige gevallen". Willen we ergens op kunnen optreden waarvoor hier geen grond staat, dan moeten we eerst deze lijst wijzigen, met de aankondiging en het opzegrecht van §27.

20. Wat wij kunnen doen

Wij kunnen langs twee sporen optreden, los van elkaar: tegen één bericht (spoor 1) of tegen je plek op Reeshof.nl (spoor 2). Eén fout bericht kost je dus niet je plek.

20.1 Spoor 1: het bericht

1. Valt een overtreding onder een grond uit §19, dan kunnen wij dát bericht offline halen, meteen, met een bericht erbij dat zegt welke grond het is en waarom. Dat kan ook met iets wat nog op zijn datum wacht: dan komt het niet online. Je pagina en al je andere content blijven staan.

2. Een verwijdering is geen strafpunt. Een losse verwijdering tellen we niet mee, hoe vaak het ook gebeurt. Alleen een patroon van zulke verwijderingen is zelf een grond (B14, §19), en langs die weg kan het wél gevolgen krijgen voor je plek.

20.2 Spoor 2: je plek

1. Alleen in dit spoor geven wij waarschuwingen.

2. Een waarschuwing is een schriftelijk bericht en bevat altijd vier dingen: welke genummerde grond je hebt overtreden, wat er precies aan de hand is (welk item, wanneer, wat er mis was), wat er moet gebeuren en vóór wanneer, en dat een tweede waarschuwing binnen twaalf maanden je plek in gevaar brengt.

3. Je krijgt minstens veertien dagen om het te herstellen, gerekend vanaf de dag dat de waarschuwing je bereikt. Is er niets te herstellen, dan is het een termijn om te reageren, en zegt de waarschuwing wat niet meer mag gebeuren.

4. Een waarschuwing verandert niets aan wat het publiek ziet. Er verdwijnt niets van de site en je content wordt niet anders getoond. Moet er ook iets offline, dan is dat spoor 1 met zijn eigen bericht. De enige uitzondering is de betaalroute van §21.4. Daar gaat wat je bij ons koopt op de tweede aanmaning offline, en die aanmaning is tegelijk de waarschuwing.

5. Waarschuwingen tellen bij elkaar op, over alle gronden heen. Gaat de tweede waarschuwing over een andere regel dan de eerste, dan telt hij toch als tweede.

6. Een waarschuwing telt twaalf maanden mee, gerekend vanaf de dag dat hij je bereikt. Wij bewaren het dossier langer; hoe lang en waarom staat in de Privacyverklaring.

7. Wie de waarschuwing krijgt, staat in §21.3.

8. Grond B14 (het patroon) brengen wij niet in als we over dezelfde berichten ook waarschuwen.

9. Wij mogen je plaatsingen ook vooraf beoordelen. Dat kan op dezelfde gronden, en je krijgt er een bericht met redenen over. Wat je dan indient, komt pas online nadat wij het hebben beoordeeld. Dat geldt ook voor wat je eerder hebt ingediend met een datum die nog moet komen. Heb je een datum gekozen, dan komt het niet vóór die datum online, en ook niet voordat wij het hebben beoordeeld. Wat al online staat, blijft staan. De maatregel heeft een einddatum, hoogstens drie maanden na de ingang, en vervalt op die datum vanzelf. Wij kunnen hem eerder opheffen. Een latere einddatum is een nieuwe maatregel, met een eigen bericht. Wat op de einddatum nog op ons wacht, beoordelen wij alsnog zelf. Vooraf beoordelen is geen waarschuwing en telt niet mee voor het beëindigen van je plek.

20.3 De ondergrens die wij niet kunnen onderschrijden

1. Wij beëindigen je plek nooit wegens een overtreding zonder minstens twee schriftelijke waarschuwingen, elk met de regel, de feiten en een redelijke termijn. De enige uitzondering zijn de vier situaties van §21.2, waar wij meteen kunnen eindigen.

2. Deze regel zegt wat wij minimaal moeten doen voordat wij je plek beëindigen. Hij belooft niet dat wij je bij elke overtreding waarschuwen, en ook niet dat wij na twee waarschuwingen altijd eindigen.

21. Beëindigen

21.1 De gewone route

Zijn er twee waarschuwingen die nog meetellen en is het probleem niet verholpen, dan kunnen wij de overeenkomst opzeggen. Die opzegging gaat in op de datum in het bericht, en op zijn vroegst 30 dagen nadat het bericht je bereikt, met het bericht van §21.3 erbij.

21.2 De vier situaties waarin het meteen kan

1. Zonder termijnen en zonder waarschuwingen kunnen wij eindigen in precies deze vier gevallen, en het bericht zegt altijd welk van de vier het is:
   1. je organisatie is niet wie zij zegt te zijn, of het account wordt gebruikt door iemand zonder bevoegdheid (grond B15);
   2. de plek wordt gebruikt voor misleiding of strafbaar handelen (grond B16);
   3. een autoriteit of de rechter draagt het ons op (grond B17);
   4. de wet verplicht ons om meteen te eindigen (grond B18).

2. Voor onrechtmatige content is deze route niet nodig. Die halen we via spoor 1 meteen offline.

21.3 Wat er in een bericht over een maatregel staat

1. Elke maatregel (een bericht offline, vooraf beoordelen, het offline gaan van wat je bij ons koopt bij niet-betalen (§21.4), beëindigen) komt met een bericht per e-mail, uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat. Erin staat:
   1. welke maatregel wij nemen, wat die betekent en hoe lang hij duurt;
   2. op welke genummerde grond uit §19;
   3. waarom die grond is geschonden, met de concrete feiten: welk item, wanneer, wat er mis was;
   4. of de maatregel volgt op een melding of op onze eigen beoordeling;
   5. of een automatisch signaal dit item aan ons heeft voorgelegd;
   6. wat er met je content gebeurt (§24);
   7. wat er met het geld gebeurt (§23);
   8. bij een onmiddellijke beëindiging: welke van de vier situaties van §21.2;
   9. hoe je bezwaar maakt (§22), en dat je naar de rechter kunt en een klacht bij de ACM kunt indienen.

2. Een waarschuwing is hetzelfde bericht, met alleen de punten die op een waarschuwing van toepassing zijn; de punten die over een maatregel gaan, vervallen.

3. Het bericht gaat naar iedereen die je organisatie op Reeshof.nl beheert, op het e-mailadres waarmee die persoon inlogt. Is een uitnodiging nog niet gebruikt, dan gaat het naar het adres van die uitnodiging. Houd die adressen actueel; dat is een van je verplichtingen uit §14.3. Het bericht bereikt je organisatie zodra de mailserver van één van die adressen het heeft aangenomen. Dat stellen we vast met de bezorgmelding van onze mailprovider, en die bewaren we zolang we het bericht bewaren. Een bericht dat niemand bereikt, telt niet als waarschuwing en laat geen opzegging ingaan.

21.4 Eindigen zonder dat er iets is misgegaan

1. Drie dingen eindigen een overeenkomst zonder dat jij iets verkeerds hebt gedaan en zonder dat de vier situaties van §21.2 spelen: een verhuizing buiten de Reeshof (grond B13), een gratis vermelding van een organisatie die geen maatschappelijke organisatie is (grond B21, §12.5), en de gebeurtenissen uit §25. In alle drie gevallen krijg je een bericht met redenen. Bij een verhuizing en bij §25 komt het geld voor de niet-geleverde periode terug (§23). Bij een verhuizing en bij een gratis vermelding is de termijn 30 dagen vooraf. Bij §25 geldt de kennisgevingstermijn uit §25.2. Sluit je bij een gratis vermelding in die 30 dagen een betaalde overeenkomst, dan eindigt er niets.

2. In dat bericht staat dat het geen straf is.

3. Voor niet betalen gelden eigen termijnen, en die staan in de Verkoopvoorwaarden: factuur, dan twee aanmaningen van elk veertien dagen, en bij de tweede gaat wat je bij ons koopt offline. Die aanmaningen zijn de waarschuwingen van §20.2, en ze bevatten hetzelfde als een waarschuwing. Je krijgt er geen aparte waarschuwingen naast.

21.5 Zelf opzeggen

Je kunt de overeenkomst altijd opzeggen. Mail info@reeshof.nl. Heb je een gratis vermelding, dan eindigt de overeenkomst op de dag dat je mail ons bereikt, of op een latere dag die je noemt. We bevestigen het einde per e-mail aan iedereen die je organisatie beheert. Koop je een pakket, dan gelden de termijnen van de Verkoopvoorwaarden §6.

22. Bezwaar

1. Ben je het niet eens met een maatregel, met een waarschuwing of met ons besluit over je status als maatschappelijke organisatie (§12.5), dan kun je bezwaar maken. Reageer op ons bericht, of mail info@reeshof.nl.

2. We kijken dan opnieuw naar de regel en naar de feiten, en je kunt ons vertellen wat wij niet wisten.

3. Je hoort of de maatregel blijft of wordt teruggedraaid, en waarom. Draaien we hem terug, dan doen we dat meteen en kost het je niets: geen plek uit je limiet, geen kosten, en de dagen die je kwijt was tellen mee volgens de Verkoopvoorwaarden.

4. Beslissen wij niet binnen vier weken, dan kun je vragen de maatregel op te heffen totdat we wel beslissen, en dan doen we dat.

5. Dit recht geldt niet voor onrechtmatige content en niet voor de vier situaties van §21.2. Bezwaar maken zet een maatregel niet automatisch stil.

6. Bij een besluit over je status als maatschappelijke organisatie geldt hetzelfde, met het besluit in plaats van de maatregel. Het besluit is geen maatregel, dus er gaan geen waarschuwingen aan vooraf. Bezwaar zet het besluit niet stil. Beslissen wij niet binnen vier weken, dan kun je vragen je status te houden totdat we wel beslissen. Draaien we het besluit terug, dan krijg je het verschil terug dat je in de tussentijd boven de prijs voor een maatschappelijke organisatie hebt betaald.

23. Geld terug: je betaalt voor wat je krijgt

1. Eindigt een pakket dat je hebt gekocht eerder dan afgesproken, in een van de gevallen hieronder, dan krijg je het niet-geleverde deel terug. Naar rato, bruto, zonder aftrek. Dat geldt:
   1. bij een verhuizing buiten de Reeshof;
   2. als wij opzeggen;
   3. ook als het eindigt omdat je je niet aan de regels hebt gehouden;
   4. bij een uitstap onder §25;
   5. en bij een opzegging na een wijziging van deze voorwaarden (§27).

2. Een jaar dat je vooruit betaalt, kun je niet tussentijds opzeggen, en buiten de gevallen hierboven krijg je daarvan niets terug (Verkoopvoorwaarden §6 en §11).

3. Wij houden geen geld achter als straf. Hoe je het terugkrijgt (een creditnota, binnen 30 dagen op je rekening, zonder administratiekosten), staat in de Verkoopvoorwaarden.

4. Is je vermelding gratis, dan is er niets te verrekenen.

24. Wat er met je content gebeurt als het eindigt

1. Dit geldt bij elk einde: je zegt zelf op, wij zeggen op, of het eindigt na een overtreding.

2. Een item houden wij alleen zolang er een maatregel of een bezwaar over loopt, omdat onze beslissing erop rust. Om een andere reden houden we niets.

3. Zolang wij content van je tonen, blijft het gebruiksrecht van §17 daarvoor gelden. Voor alles wat offline gaat, vervalt het.

4. Je kunt zelf altijd meer weghalen dan hier staat, ook tijdens de looptijd. Je organisatiepagina, je acties en je aankomende activiteiten haal je zelf offline, wanneer je wil, zonder dat wij ernaar kijken. Gepubliceerd nieuws halen we op verzoek weg.

25. Als Reeshof.nl van eigenaar wisselt, stopt of wezenlijk verandert

Wij laten het je weten, je kunt dan opzeggen, en een nieuwe eigenaar moet deze afspraak overnemen.

25.1 Vier gebeurtenissen

1. Overdracht van het platform of een beslissend deel daarvan.

2. Wijziging van zeggenschap: een aandelenverkoop, of, zolang Reeshof.nl een eenmanszaak is, een overdracht van de onderneming; en het overlijden of de opvolging van degene die het platform exploiteert.

3. Beëindiging van het platform.

4. Een wijziging waardoor het platform wezenlijk afwijkt van de doelstelling in §4, en het wijzigen van §4 zelf.

25.2 Wanneer je het hoort

1. Gebeurtenis 3 en 4 zijn dingen die wij zelf plannen: minstens 30 dagen vóórdat ze ingaan.

2. Gebeurtenis 1 en 2: binnen 14 dagen nadat ze hebben plaatsgevonden.

3. Je krijgt het bericht per e-mail.

25.3 Wat je dan kunt

1. Binnen 30 dagen na de kennisgeving kun je opzeggen, met onmiddellijke ingang. Wat er met je content gebeurt, staat in §24. Het niet-geleverde deel van wat je hebt betaald, komt naar rato terug (§23), bij alle vier de gebeurtenissen, ook bij een overdracht waarbij er voor jou verder niets verandert.

2. Heb je een gratis vermelding, dan is er niets te verrekenen; voor jou bestaat de toezegging uit de kennisgeving en het recht om te vertrekken.

3. Bij beëindiging van het platform komt daar één ding bij: op verzoek een kopie van wat je hebt aangeleverd, naar beste vermogen, in een formaat dat wij kiezen.

25.4 De toezegging gaat mee

Een nieuwe eigenaar moet deze paragraaf overnemen. Wij dragen Reeshof.nl alleen over aan iemand die schriftelijk belooft haar onveranderd na te komen, en die hetzelfde vraagt van iedere volgende eigenaar. Bij een aandelenverkoop blijft je contractspartij dezelfde en geldt deze paragraaf gewoon door. Overlijdt degene die Reeshof.nl exploiteert, dan gaat deze paragraaf mee naar de erfgenamen. Neemt daarna iemand anders het platform over, dan geldt voor die opvolger hetzelfde als voor een nieuwe eigenaar. Zeg je op na een overdracht, dan moet de nieuwe eigenaar dat afhandelen.

Je stemt er nu al mee in dat wij de overeenkomst met jou overdragen aan een nieuwe eigenaar van Reeshof.nl als geheel, samen met de onderneming. Die instemming geldt alleen als de nieuwe eigenaar de belofte hierboven schriftelijk heeft gedaan. De instemming gaat met de overeenkomst mee, en geldt dus ook voor elke volgende overdracht, onder dezelfde voorwaarde. Voor een overdracht van een deel van het platform vragen wij je medewerking apart. Je recht om op te zeggen (§25.3) blijft.

25.5 Voor wie

1. Alle organisaties die aan Deel B gebonden zijn, betalend en gratis.

2. Voormalige organisaties waarvan wij nog content tonen. Je gepubliceerde nieuws blijft na het einde staan, dus een verkoop raakt ook jou. Je wordt op het laatst bekende adres geïnformeerd; komt die e-mail niet aan, dan is dat geen tekortkoming van ons. De termijn van 30 dagen in §25.3 begint te lopen zodra de kennisgeving je bereikt.

25.6 Wat "verwijderen" wel en niet bereikt

1. Van de site en de app verdwijnt het direct.

2. Wat zoekmachines in hun cache hebben, kunnen wij niet weghalen.

3. Back-ups: kopieën blijven in versleutelde back-ups staan tot de bewaarcyclus is verlopen, maximaal ongeveer twaalf maanden. Die back-ups worden nooit teruggezet om verwijderde content terug te halen; terugzetten gebeurt alleen in zijn geheel, bij een calamiteit.

26. Waar onze aansprakelijkheid ophoudt

1. Wij zijn aansprakelijk voor directe schade. Niet voor gevolgschade, gemiste omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade, of schade van jouw klanten of leden.

2. Wij zijn niet aansprakelijk voor content van een ander (daarvoor geldt artikel 6 van de digitaledienstenverordening, zie §6), en niet voor wat er misgaat tussen jou en iemand die via Reeshof.nl bij je komt.

3. Wij garanderen niet dat de site in de lucht is en niet dat een bron die wij overnemen beschikbaar is. Koop je een pakket en ligt de site er minstens 72 uur achter elkaar uit, dan kies je tussen een kosteloze verlenging en een creditering (Verkoopvoorwaarden §10).

4. Wij beloven geen resultaat, zoals bezoekers, klanten of omzet. Wat je bij een pakket wel krijgt, staat in de Verkoopvoorwaarden.

5. De grens. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat je ons in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis daadwerkelijk hebt betaald, per gebeurtenis en per kalenderjaar. Is dat bedrag lager dan € 500, of betaal je ons niets, dan geldt € 500. Dat vaste bedrag staat er omdat een organisatie met een gratis vermelding niets betaalt, en een grens van nul een volledige uitsluiting zou zijn.

6. Deze grenzen gelden nooit bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, nooit bij overlijden of lichamelijk letsel, en nooit waar de wet ons dwingend aansprakelijk houdt.

7. Termijn. Wil je een vergoeding, dan laat je ons dat binnen één jaar weten nadat je de schade hebt ontdekt.

27. Wijzigingen in deze voorwaarden

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wat wij tijdens een lopende termijn nooit eenzijdig in jouw nadeel wijzigen, staat in de Verkoopvoorwaarden: de prijs en wat er in je pakket zit. Die veranderen pas vanaf je volgende termijn.

2. Je hoort het minstens 30 dagen vooraf, per e-mail, met de ingangsdatum en met wat er is veranderd.

3. Vóór de ingangsdatum kun je kosteloos opzeggen, bij elke wijziging die niet louter tekstueel is. Ook als de wijziging niet in je nadeel is. Je krijgt het niet-geleverde deel terug naar rato (§23), en er komt geen enkele afrekening bij.

4. Die 30 dagen lopen helemaal door, ook als je in die periode gewoon blijft plaatsen. Zeg je niet op, dan geldt de nieuwe versie vanaf de ingangsdatum. Blijven plaatsen verandert daar niets aan: het is geen akkoord en geen opzegging.

5. Redactionele wijzigingen zijn geen wijziging: een typefout, een verduidelijking die niets verandert aan wat we doen. Die gaan in bij publicatie en er komt geen opzegrecht bij.

6. Op de 30 dagen bestaan alleen twee uitzonderingen. De eerste is een wettelijke of bestuursrechtelijke verplichting die ons geen tijd laat. De tweede is een onvoorzien en dreigend gevaar voor de site, voor bezoekers of voor organisaties: fraude, malware, spam, een datalek of een ander digitaal beveiligingsrisico. Dan gaat de wijziging meteen in en krijg je onverwijld bericht met de reden. Je opzegrecht blijft, en loopt dan 30 dagen vanaf dat bericht.

7. Het wijzigen van de doelstelling in §4 valt hier niet onder. Dat loopt via §25: 30 dagen vooraf, een venster van 30 dagen, opzegging met onmiddellijke ingang en restitutie naar rato.

8. Gaat een wijziging alleen over Deel A, dan volgt ze §11. Wijzigt ze iets voor organisaties, dan volgt ze deze paragraaf. Raakt een wijziging beide, dan geldt voor organisaties de route van deze paragraaf.

9. Het bericht gaat naar alle beheerders met beheerdersrechten van je organisatie. Niet naar het publieke e-mailadres op je pagina, want dat kun je zelf leeghalen. Heeft een pagina geen beheerder, dan is er geen overeenkomst om te wijzigen.

10. Wat er geldt voor content die er al staat:
    1. Gepubliceerd nieuws en verstreken activiteiten beoordelen we naar de regels die golden toen ze werden geplaatst. Wij lopen het archief niet terug.
    2. Wat live staat, moet vanaf de ingangsdatum aan de nieuwe regels voldoen, maar altijd langs de gewone route van §20: een waarschuwing met een termijn, nooit een verwijdering op dag één.
    3. Een lopende actie houdt de periode die hij mocht hebben toen hij werd geplaatst.

11. Ben je vertrokken, dan krijg je geen kennisgeving meer, en dan verandert er voor jou ook niets. Het gebruiksrecht op de content die wij nog van je tonen, blijft bevroren op de versie die gold toen de relatie eindigde.

12. Een kennisgeving die je niet bereikt, bindt je niet. Komt onze e-mail terug, dan blijft voor jou de vorige versie gelden tot we je op een andere manier hebben bereikt. Er kunnen dus meerdere versies tegelijk gelden voor verschillende organisaties.

28. Versiebeheer

1. Elke versie heeft een nummer en een ingangsdatum, in de vorm "Versie 2.1, geldt vanaf 1 oktober 2026". Er staat nergens "laatst gewijzigd".
   1. Een hoofdnummer (1.0 → 2.0) betekent een inhoudelijke wijziging. Daarvoor geldt §11 (Deel A) of §27 (Deel B).
   2. Een subnummer (2.0 → 2.1) betekent een redactionele wijziging: een typefout, een verduidelijking die niets verandert aan wat we doen. Die gaat in bij publicatie.

2. Deel A en Deel B hebben samen één versienummer. Ze zijn één document; je aanvaardt ze als één document.

3. Alle eerdere versies blijven openbaar te lezen, op een vast webadres per versie, met bovenaan de vermelding dat je naar een archiefversie kijkt en welke versie op dit moment geldt.

4. Voor verwijzingen naar een ander document van Reeshof.nl geldt wat §2 zegt.

29. Wijzigingslog